본 약관은 주식회사 문스토리(이하 ‘문스토리’) 및 문스토리가 운영하는 사이트(www.munstory.com)를 통하여 제공되는 각종 유료서비스의 이용과 관련하여 문스토리와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2. 신원정보 등의 제공
문스토리는 본 약관의 내용, 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 팩스번호, 전자우편번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 합니다.
3. 약관의 효력 및 변경 등
1. 본 약관은 유료서비스를 이용하고자 하는 회원이 본 약관에 동의함으로써 효력이 발생합니다. 유료서비스에 대해서는 본 유료이용약관이 ‘문스토리 이용약관’에 우선하여 적용됩니다.
2. 문스토리는 본 약관의 내용에 있어 합리적인 변경 사유가 발생할 시에 이를 변경할 수 있습니다. 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 변경된 약관의 적용일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 전)부터 적용일 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 공지합니다. 약관의 변경내용은 사이트 및 서비스 화면에 이를 공지하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지합니다.
3. 문스토리는 제2항에 따라 약관을 변경할 경우 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지할 수 있고, 이러한 공지를 한 경우 회원이 변경약관 시행일까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 않으면 변경약관에 동의한 것으로 간주합니다.
4. 회원이 변경약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 문스토리도 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 약관의 해석
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 “콘텐츠진흥법”, “전자상거래등에서의소비자보호에관한법률”, “약관의규제에관한법률”, 문화체육관광부장관이 정하는 “디지털콘텐츠이용자보호지침”, 기타 관계법령, “문스토리 이용약관” 또는 상관례에 따릅니다.
5. 회원에 대한 통지
회원에 대한 통지를 하는 경우 문스토리는 회원이 등록한 전자우편, 알림 등을 이용할 수 있습니다. 단, 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 서비스 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
6. 이용계약의 성립 등
1. 회원은 문스토리가 제공하는 다음 또는 이와 유사한 절차에 의하여 이용 신청을 합니다. 문스토리는 계약 체결 전에 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
① 유료서비스의 확인 및 선택
② 결제방법의 선택 및 결제정보의 입력
③ 유료서비스의 이용 신청에 관한 확인 또는 문스토리의 확인에 대한 동의
④ 유료서비스의 내용, 이용방법, 이용료, 기타 이용조건
2. 문스토리는 회원의 이용 신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않을 수 있습니다.
① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
② 허위의 정보를 기재하거나 문스토리가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
③ 미성년자가 청소년보호법 등 관련법에 의해서 이용이 금지되는 유료서비스를 이용하고자 하는 경우
④ 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 이용요금을 결제한 경우
⑤ 그 밖에 회원의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
3. 문스토리는 회원의 이용 신청 시 다음 각 호의 사유가 있는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
① 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
② 서비스상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우
③ 그밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 이용 신청의 승낙이 어려운 경우
4. 이용계약의 성립 시기는 “결제완료”를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
5. 회원이 유료서비스를 이용하기 위해서는 본 약관의 동의 후 각 서비스에 따른 이용조건에 따라 이용료를 지급하여야 합니다.
7. 미성년자 이용계약에 관한 특칙
문스토리는 만 19세 미만의 미성년 회원이 유료서비스를 이용하고자 하는 경우에 부모 등 법정대리인의 동의를 얻거나, 계약 체결 후 추인을 얻지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 계약 체결 전에 고지하는 조치를 취합니다.
8. 서비스의 이용개시
1. 문스토리는 회원의 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자부터 서비스를 개시합니다.
2. 문스토리의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 사이트에 공시하거나 회원에게 이를 통지합니다.
9. 지급수단 및 방법 등
1. 문스토리 유료서비스의 이용에 대한 지급수단 및 관련 사항은 다음 각 호와 같으며, 추후 문코인 이외의 다른 화폐 도입 가능성이 있습니다.
① 문코인은 문스토리가 제공하는 각종 유료서비스를 이용 혹은 구입할 수 있는 사이버머니입니다.
② 문코인의 충전은 충전 페이지에 표시되는 금액으로 한정합니다.
③ 문코인 충전에는 제한이 없지만, 이와는 별도로 회원이 지정한 결제업체 자체의 사용 제한 금액이 있을 수 있습니다. ④ 문코인의 잔액에 대한 이자수익은 발생하지 않습니다.
2. 문코인 구입에 대한 대금지급은 결제 단계에서 제시된 결제 수단 중 가능한 방법으로 할 수 있습니다.
3. 문스토리의 정책 및 본 조 제1항 제3호의 결제업체(이동통신사, 카드사 등)의 기준에 따라 회원 당 월 누적 결제액 및 충전한도가 제한될 수 있습니다. 해당 기준을 초과한 경우 유료서비스의 추가 이용은 불가능할 수 있습니다.
4. 회원이 타인의 결제정보를 동의 없이 사용할 경우 민형사상의 책임을 질 수 있습니다.
10. 유료서비스의 종류 등
1. 프리미엄 연재 : 회 별로 가격이 책정된 콘텐츠를 작가가 설정한 게시판에 정해진 주기(이하 ‘연재주기’)에 따라 게재하는 스트리밍 서비스입니다.
2. 후원 : 작가에게 문코인으로 후원을 하는 서비스입니다.
3. 광고자리 추천 : 각 작품에 있는 광고자리에 문코인을 사용하여 작품을 추천하는 서비스입니다.
11. 유료서비스의 제공 및 중단
1. 유료서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 문스토리는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상의 상당한 이유가 있는 경우 유료서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 문스토리는 “문스토리 이용약관” 제20조 [회원에 대한 통지]에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 문스토리가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 문스토리가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 문스토리가 부득이한 사유 없이 사전통지를 하지 아니하고 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우, 문스토리는 계속적 이용계약 계정에 한하여 서비스 중지ㆍ장애시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장하여야 하고, 회원은 문스토리에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다. 문스토리가 서비스 중지ㆍ장애를 사전에 통지한 경우에도, 서비스 중지ㆍ장애시간이 10시간을 초과하는 경우에는 그 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장하여야 하고, 회원은 문스토리에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다. 단, 서비스 개선을 목적으로 한 설비 점검 및 보수 시 최대 24시간(1개월 기준)은 중지ㆍ장애 시간에 포함하지 아니합니다.
4. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 유료서비스를 제공할 수 없게 된 경우에는 문스토리는 본 약관의 제5조에 정한 방법으로 회원에게 통지하고 본 약관 제15조에서 정한 환불절차에 따라 회원에게 보상합니다.
12. 서비스의 변경
1. 유료서비스에 대한 변경은 “문스토리 이용약관” 제11조 [서비스의 변경 및 중단]를 준용합니다.
2. 변경된 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 회사가 해당 유료서비스를 제공받는 회원에게 본 약관의 제5조에 정한 방법으로 통지합니다. 이때 문스토리는 동의를 거절한 회원에 대하여는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 그러한 서비스 제공이 불가능할 경우 해당 서비스의 제공을 중지하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 환불 등은 본 약관 제15조에 의합니다.
13. 회원의 청약철회와 계약해제, 해지
1. 문스토리는 “콘텐츠산업진흥법(온라인디지털콘텐츠산업발전법)” 및 “콘텐츠이용자보호지침”의 관련 규정에 따라 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 회원의 청약철회를 제한할 수 있습니다.
① 청약의 철회가 불가능한 유료서비스에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
② 상품을 이미 제공한 경우
③ 이미 제공한 상품(연재물)이 개선을 위한 수정 등으로 인해 일부 변경된 경우
④ 한시적 또는 일부 이용 등으로 상품을 제공한 경우
2. 회원은 다음 각 호의 사유가 있을 때 이용계약에 대한 청약철회, 해제 또는 해지할 수 있습니다.
① 문스토리가 제공한 유료서비스의 내용이 계약내용과 다르거나, 문스토리가 그 하자를 수정, 보완할 수 없는 경우, 당해 유료서비스 제공일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 경우에는 그날로부터 30일 이내
② 유료서비스 이용 회원이 본 약관 또는 약관의 변경에 동의하지 않아 회원탈퇴 또는 유료서비스 이용계약을 해제 또는 해지하는 경우
③ 결제 또는 전자화폐를 충전했으나 사용할 수 있는 서비스가 전무하며 그에 대한 책임이 전적으로 문스토리에 있을 경우. 단, 시스템 정기 점검 등 불가피한 경우는 제외한다.
④ 포인트 충전 서비스를 이용하였으나 충전이 정상적이지 못하여 환불을 요청하는 경우
⑤ 결제시스템 이상으로 청구금액에 이상이 있을 경우 ⑥ 기타 소비자 보호를 위하여 문스토리가 별도로 정하는 경우
3. 본 조 제2항의 청약철회, 계약해제 및 해지는 회원이 전화, 이메일 등으로 문스토리에 그 의사를 표시한 시점에 효력이 발생합니다. 문스토리는 본 항에 따라 회원이 표시한 계약해제 및 해지의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이러한 사실을 회원에게 회신합니다.
4. 회원은 본 조 제2항 제1호의 사유로 계약해제 및 해지의 의사표시를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 서비스 이용의 하자에 대한 보수를 요구할 수 있습니다. 다만, 문스토리가 하자의 보수가 불가능하다고 판단하는 경우에는 즉시 그 사실을 회원에게 통지하여야 하고, 회원은 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
5. 회원이 계약해제 및 해지(회원탈퇴)의 의사표시를 할 때는 해지 전에 고객센터로 환불 가능한 금액 등을 확인 요청해 주셔야 합니다. 해지 완료 후에는 남은 잔액 등의 확인 및 환불 처리가 불가합니다. 계약 해지 이전에 환불 신청을 접수하면, 문스토리는 본 약관 제15조에서 정한 환불절차에 따라서 환불 조치해 드립니다. 환불 신청 후 최종적으로 환불 처리가 완료된 이후에 계약 해지를 진행해 주셔야 하며, 환불 신청 후 처리가 완료되지 않은 상태에서 계약을 해지할 경우 환불 처리가 불가합니다.
14. 서비스의 변경
1. 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하는 경우 문스토리는 사전 통지 없이 즉시 계약을 해제, 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
⑤ “문스토리 이용약관” 제19조 [회원 계정 관리에 대한 의무와 책임] 3항에서 정한 행위를 하였을 경우
⑥ “문스토리 이용약관” 제24조 [이용제한 등] 2항에서 정한 행위를 하였을 경우
2. 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하는 경우 문스토리는 상당한 기간을 정하여 그 시정을 최고하고, 회원이 그 기간 내에 이행하지 아니한 경우에는 계약을 해제, 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
① “문스토리 이용약관” 제18조 [회원의 의무] 6항, 7항을 위반하는 경우
② “문스토리 이용약관” 제24조 [이용제한 등] 1항, 3항을 위반하는 경우
3. 문스토리가 계약을 해지하는 경우에는 제5조에 따라 회원에게 해지 사실을 통지하여야 하고, 해지사유 및 해지일을 명시하여야 합니다.
4. 회원이 본 조 1항에 따라 사전 통지 없이 즉시 계약을 해제, 해지하는 사유에 해당할 경우 회원은 유료서비스 사용권한을 상실하고 문스토리에게 포인트의 환불 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.
5. 문스토리의 해제, 해지 및 이용제한에 대하여 회원은 문스토리가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 문스토리가 인정하는 경우, 문스토리는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
15. 환불 등
1. 구매한 콘텐츠(이용권을 사용한 구매 포함)는 다운로드 또는 스트리밍 등으로 이용하지 않은 경우에 청약(구매, 결제)일로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다. 단, 콘텐츠를 다운로드 또는 스트리밍을 통해 열람한 경우(세트·패키지로 구성된 콘텐츠 및 이용권 등을 구매하여 일부 열람, 사용한 경우를 포함) 이미 사용한 것으로 간주하여 환불이 불가능합니다.
2. 충전한 문코인은 2개월 후 환불신청 가능하고. 보유한 문코인의 80%만 환불 신청이 가능합니다. 충전 후 2개월 미만일 경우 환불 가능 금액이 0원으로 표시됩니다. 1,000원 또는 잔액의 10% 중 큰 금액을 환급수수료로 제외하고 환불해 드립니다. 잔액이 1,000원 이하면 환불이 불가능합니다.
3. 일부 사용한 사이버머니(문코인)의 경우, 해당 사이버머니(문코인) 결제로 무료 또는 이벤트행사로 지급받아 사용한 사이버머니(문코인)을 공제한 후, 잔액 환급 비율 90%에 해당하는 금액을 환불하여 드립니다. 다만, 결제수단에 따라 제한이 있을 수 있으니 일부 사용한 사이버머니(문코인)의 환불 요청 시 반드시 고객센터로 환불 가능한 금액 등을 확인 요청해 주셔야 합니다.
5. 환불 시에는 문스토리의 환불 절차를 통하여 환불 대상 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 제한 나머지 금액을 환불합니다. 환불대상 금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다. 다만, 문스토리의 귀책사유가 있는 경우에는 전액을 환불합니다.
6. 회원이 유료로 결제한 사이버머니(문코인)는 충전일로부터 5년 경과 시까지 사용하지 않을 경우 상법상의 상사채권소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다. 다만, 이벤트 행사로 구매한 사이버머니(문코인)와 무상으로 제공하는 이벤트 혜택(선물 문코인 등)은 회사의 정책에 따라 사용 기한이 지나면 소멸될 수 있습니다.
7. 과오금이 발생한 경우, 문스토리는 회원에 대하여 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 문스토리가 정한 별도의 방법으로 환불합니다.
8. 문스토리의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 문스토리는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 문스토리가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하여야 합니다.
9. 회원이 주장하는 과오금에 대하여 문스토리가 환불을 거부할 경우에는 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임은 문스토리가 집니다.
10. 주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 사기, 버그 악용, 운영자 사칭 등 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 회원의 ID(계정) 이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우는 환불하지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 중대한 불법행위 또는 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았음을 소명하는 경우는 그러하지 않습니다.
11. 이벤트 행사에 따른 취소·환불 문제는 해당 이벤트 조건에 따라 결정됩니다.
16. 사용기간 등
1. 구매한 유료서비스의 사용기간에 대하여는 사전에 별도로 표시되지 않는 한, 해당 유료서비스가 지속되는 동안 유지됩니다. 단, 문스토리가 서비스 제공을 위해 계약한 CP(contents provider)와의 계약종료, CP의 변경, 신규서비스의 개시 등의 사유로 서비스 내용이 변경되거나 서비스가 종료되는 경우는 제외합니다.
2. 문스토리는 해당 유료서비스가 종료되더라도 회원이 이미 구매한 콘텐츠를 이용할 수 있도록 최선을 다합니다.
17. 책임제한
1. 문스토리는 관계법령의 변경, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 유료서비스를 제공할 수 없는 경우에는 유료서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 문스토리는 회원의 귀책사유로 인한 유료서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 3. 문스토리는 회원이 유료서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다. 4. 문스토리는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간에 유료서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 문스토리는 회원이 유료서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다. 4. 문스토리는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간에 유료서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 문스토리는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간에 유료서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
18. 관할법원
1. 서비스 이용과 관련하여 문스토리와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 문스토리와 회원은 분쟁의 해결을 위하여 성실히 협의합니다.
2. 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
